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同样是做复印机租赁,服务差距有多大?

  同样是做复印机租赁,服务差距有多大?

  复印机租赁服务行业始于一家叫施乐的公司,流行于欧洲、美国、日本等地,90年代应外资的需求在深圳着陆,继而北京、上海、广州发源,现如今遍地开花,在一些不知名的三四线地级市都能找到各种租复印机的公司。那么这么多租机的公司有什么区别呢,其实主要的区别还是服务,这里的服务包含了机器性能、新旧程度、服务效率、服务水平、租金高低、故障率等方面。作为东莞专业从事复印机租赁公司之一,乐印办公聚焦于复印机出租业务,拥有“Lecopy”和“乐拷贝”两枚复印机出租服务商标,隶属于租赁和商务服务业,定位明确,专业性强,没有开展复印机租赁之外的其他业务。下面我们来谈谈复印机租赁行业的不同之处。

  同样是做复印机租赁,服务差距有多大?

  1. 城市之间不同:得益于一线或二线城市的复印机租赁需求规模和500强企业的聚集,通常租赁公司可以获取高收益或者规模效益,竞争更加激烈,经营也更加规范,服务更加优秀。小城市需求很弱,租金回报少,没有规模效应,竞争不大,服务意识不强,质量不高。

  2. 响应时间不同:如果一家经营办公设备、电脑配件、监控、耗材的公司做复印机租赁服务,同时接到两个电话,一个是复印机故障报修,一个是购买机器需求或者是送货需求(有明显较高的利润,错过就没有了),毫无疑问会优先安排送货以便达成销售任务获取眼前利润,此时维修工单会推迟到第二位或更后面,这就是为什么租机客户等了很久很久都没等到技术人员的原因之一。而像乐印办公这样专营复印机租赁的公司就不存在这种现象,他们总是第一时间响应,通常是5分钟之内就决定了由谁去服务、什么时间去服务,并真正做到了2小时或4小时上门。

  3. 技术水平不同:集合了打印机、复印机、电脑、墨盒、耗材、监控、鼠标、文具等业务的公司要求技术人员具备全能水平而不是专业水平,同样的故障此类公司通常需要维修2次或以上,有的还维修不彻底。乐印办公服务团队的技术人员无论在理论和实践中都聚焦在复印机上,真正做到修得好,修的快,修得牢。

  4. 产品迭代不同:得益于大规模的设备台数,机器老化淘汰很快,往往新款产品能更快的在专营公司里投入并使用,客户接触的一般都是新产品或者次新产品,不会落后很多代。目前市场是还有公司在使用全部按键操作的模拟机或者液晶屏幕很小的数码机,而新款机器一般都标配了5寸以上的液晶触摸屏,大部分可以通过触摸选择,方便了客户的同时也节省了时间。


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